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Estos términos regulan el uso del sitio www.a3electronics.co y las compras realizadas en él. El sitio es operado por A3 ELECTRONICS S.A.S., NIT 902.124.209-7, con domicilio en Calle 7 # 83-32, Medellín, Antioquia, Colombia, correo ae3@a3electronics.co y teléfono +57 310 409 7090 (en adelante, "A3 Electronics"). Al registrarte o comprar aceptas estos términos.
1. Información de los productos
Publicamos nombre, características, especificaciones, precio y disponibilidad de cada producto. Las imágenes son ilustrativas. Las descripciones y reviews son contenido informativo de A3 Electronics y no reemplazan la hoja de datos del fabricante.
2. Precios y medios de pago
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
- El costo de envío se muestra antes de pagar. El envío es gratis en compras desde $250.000.
- Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia). A3 Electronics no recibe ni almacena datos de tarjetas.
- El precio que se cobra es el que se muestra al confirmar el pedido, calculado en nuestros servidores.
3. Proceso de compra
- Para comprar debes crear una cuenta con datos verdaderos.
- Al crear la orden reservamos las unidades por 60 minutos. Si el pago no se aprueba en ese tiempo, la orden se cancela y las unidades se liberan.
- La compra queda confirmada cuando Wompi aprueba el pago. Recibirás el estado de tu pedido en la sección "Mi cuenta".
4. Envíos
Despachamos a toda Colombia con transportadoras aliadas. Los tiempos dependen del destino y se informan al despachar, junto con el número de guía.
5. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras a distancia tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Reintegraremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. Consulta la política de devoluciones para el procedimiento.
6. Reversión del pago
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando conociste el fraude, la operación no solicitada, o recibiste un producto no solicitado, defectuoso o que no corresponde a lo comprado. Presenta la queja a A3 Electronics y al emisor de tu medio de pago, y devuelve el producto.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. El término es el informado en la ficha del producto; si no se indica, es de 3 meses para componentes y 6 meses para equipos como impresoras 3D. La garantía no cubre daños por mala conexión, sobrevoltaje, polaridad invertida, soldadura o manipulación indebida.
8. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, alterar precios u órdenes, ni extraer contenido de forma automatizada. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
9. Propiedad intelectual
La marca A3 Electronics, el logo, los textos, reviews y artículos del blog pertenecen a A3 Electronics. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.
10. Quejas y reclamos
Escríbenos a ae3@a3electronics.co. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).